Article 1 : Définitions
Dans ces conditions générales :
1. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose à distance des produits et/ou services aux consommateurs ;
2. Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ;
3. Contrat à distance : un accord dans lequel, dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu’à et y compris la conclusion de l’accord, l’usage exclusif est fait d’une ou plusieurs techniques pour la communication à distance ;
4. Technologie de communication à distance : moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l’entrepreneur se rencontrent simultanément dans la même pièce ;
5. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
6. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;
7. Jour : jour calendaire ;
8. Transaction à durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont les livraisons et/ou l’obligation d’achat sont étalées dans le temps ;
9. Support de données durable : tout moyen qui permet au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d’une manière qui permet une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
Article 2 : Identité de l’entrepreneur
NK en bonne santé
Adriaanloosjesstraat 10, 2032 MC, Haarlem
Numéro de téléphone : 020-2101176
Adresse e-mail : info@nkhealthy.com
Numéro de chambre de commerce : 77314816
Numéro d’identification TVA :
Article 3 : Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s’appliquent à chaque offre faite par l’entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l’entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l’entrepreneur et elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu’il puisse être stocké dans d’une manière simple sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales pourront être consultées par voie électronique et qu’elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable en cas de conditions générales contradictoires les plus favorables. .
Article 4 : L’offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.
2. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l’offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l’acceptation de l’offre. Cela concerne notamment :
· le prix TTC ;
· les éventuels frais de livraison ;
· la manière dont l’accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
· si le droit de rétractation s’applique ou non ;
· le mode de paiement, de livraison ou d’exécution du contrat ;
· le délai d’acceptation de l’offre ou le délai de maintien inconditionnel du prix ;
· le niveau du tarif de communication à distance si les coûts d’utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base ;
· si le contrat est archivé après sa conclusion, comment il peut être consulté par le consommateur ;
la façon dont les consommateurs perçoivent les conclure l’accord pour des actes qu’il ne souhaite pas sur le
peut obtenir des informations, ainsi que la manière dont il peut les restituer avant la conclusion du contrat ;
· les langues possibles dans lesquelles, en plus du néerlandais, l’accord peut être conclu ;
les codes de conduite auxquels l’entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur utilise ces codes de conduite
peut consulter électroniquement; et
la durée minimale du contrat à distance dans le cas d’un accord qui s’étend à continu ou périodique
livraison de produits ou de services.
Article 5 : L’Accord
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l’acceptation par le consommateur de l’offre et de la réalisation des conditions associées.
2. Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
4. L’entrepreneur peut s’informer – dans les cadres juridiques – si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande motivée, ou d’attacher des conditions particulières à la mise en œuvre.
5. L’entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu’il puisse être stocké par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :
a) l’adresse de visite de l’établissement de l’entrepreneur où le consommateur peut se rendre pour déposer des réclamations ;
b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l’exclusion du droit de rétractation ;
c. les informations sur le service après-vente et les garanties existantes ;
ré. les informations incluses à l’article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, à moins que l’entrepreneur n’ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l’exécution du contrat ;
e. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.
6. Si l’entrepreneur s’est engagé à livrer une série de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.
Article 6a : Droit de rétractation lors de la livraison des produits
1. Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs pendant sept jours ouvrables. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur.
2. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite conserver le produit. S’il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine à l’entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.
Article 6b : Droit de rétractation lors de la prestation de services
1. Lors de la prestation de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motif pendant sept jours ouvrables, à compter du jour de la conclusion du contrat.
2. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur suivra les instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur avec l’offre et/ou au plus tard lors de la livraison.
Article 7 : Frais en cas de rétractation
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour seront au maximum à sa charge.
2. Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 30 jours après le retour ou la rétractation.
Article 8 : Exclusion du droit de rétractation
1. Si le consommateur ne dispose pas d’un droit de rétractation, celui-ci ne peut être exclu par l’entrepreneur que si l’entrepreneur l’indique clairement dans l’offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.
accord, a déclaré.
2. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :
a) qui ont été créés par l’entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
b) qui sont clairement de nature personnelle ;
c) qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ;
d) qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;
e) dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;
f) pour les journaux et magazines en vrac ;
g) pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
3. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les prestations :
a) concernant les activités d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à exercer à une date déterminée ou pendant une période déterminée ;
b) dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation ;
c) concernant les paris et les loteries.
Article 9 : Le prix
1. Pendant la durée de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification de prix résultant de modifications des taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l’entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles sont indiqués dans l’offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l’entrepreneur l’a stipulé et :
a) ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
b) le consommateur a le droit de résilier le contrat le jour où l’augmentation de prix prend effet.
5. Les prix indiqués dans l’offre de produits ou de services incluent la TVA.
Article 10 : Conformité et garantie
1. L’entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l’offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. et/ ou des réglementations gouvernementales.
2. Un régime offert par l’entrepreneur, le fabricant ou l’importateur à titre de garantie n’affecte pas les droits et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l’entrepreneur en ce qui concerne un manquement à l’exécution des obligations de l’entrepreneur envers l’entrepreneur sur la base de la et/ou le contrat à distance.
Article 11 : Livraison et exécution
1. L’entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a fait connaître à la société.
3. Dans le respect des dispositions de l’article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu’un délai de livraison plus long n’ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou partiellement être exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après avoir passé sa commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à toute indemnisation.
4. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l’entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la dissolution.
5. Si la livraison d’un produit commandé s’avère impossible, l’entrepreneur s’efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu’un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais d’expédition de retour sont à la charge de l’entrepreneur.
6. Le risque de dommages et/ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire expresse.
Article 12 : Durée des opérations
1. Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée dans le respect des règles de résiliation convenues et avec un préavis d’un mois maximum.
2. Une convention conclue pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans.
Article 1 : Définitions
Dans ces conditions générales :
1. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose à distance des produits et/ou services aux consommateurs ;
2. Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ;
3. Contrat à distance : un accord dans lequel, dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu’à et y compris la conclusion de l’accord, l’usage exclusif est fait d’une ou plusieurs techniques pour la communication à distance ;
4. Technologie de communication à distance : moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l’entrepreneur se rencontrent simultanément dans la même pièce ;
5. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
6. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;
7. Jour : jour calendaire ;
8. Transaction à durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont les livraisons et/ou l’obligation d’achat sont étalées dans le temps ;
9. Support de données durable : tout moyen qui permet au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d’une manière qui permet une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
Article 2 : Identité de l’entrepreneur
NK en bonne santé
Adriaanloosjesstraat 10, 2032 MC, Haarlem
Numéro de téléphone : 020-2101176
Adresse e-mail : info@nkhealthy.com
Numéro de chambre de commerce : 77314816
Numéro d’identification TVA :
Article 3 : Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s’appliquent à chaque offre faite par l’entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l’entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l’entrepreneur et elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu’il puisse être stocké dans d’une manière simple sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales pourront être consultées par voie électronique et qu’elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable en cas de conditions générales contradictoires les plus favorables. .
Article 4 : L’offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.
2. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l’offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l’acceptation de l’offre. Cela concerne notamment :
· le prix TTC ;
· les éventuels frais de livraison ;
· la manière dont l’accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
· si le droit de rétractation s’applique ou non ;
· le mode de paiement, de livraison ou d’exécution du contrat ;
· le délai d’acceptation de l’offre ou le délai de maintien inconditionnel du prix ;
· le niveau du tarif de communication à distance si les coûts d’utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base ;
· si le contrat est archivé après sa conclusion, comment il peut être consulté par le consommateur ;
la façon dont les consommateurs perçoivent les